智慧城市，自IBM提出之后开始逐渐被人认知、接受，一直到实践应用。从技术发展的视角看，智慧城市建设，就是要通过物联网、云计算等新一代信息技术，感测、分析、整合城市运行核心系统的各项关键信息，对包括民生、环保、公共安全、城市服务、工商业活动在内的各种需求做出智能的响应，为人类创造更美好的城市生活。

    从“管理型政府”向“服务型政府”转变

    从“管理型政府”向“服务型政府”转变，是政府行政管理体制改革的目标之一。转变过程中，信息化的手段不可或缺。在服务政府、服务社会的过程中，中国电信浙江公司推出了诸多智慧政府应用，包括平安城市、智慧城管、智慧环保、智慧政务、智慧税务等，为老百姓提供了最大便利，同时也为打造高效政府出力。在这些应用实践中，许多应用都发挥了积极作用，受到了相关政府领导的高度评价。

    以智慧环保为例，由中国电信浙江公司参与建设的浙江省污染源在线监测监控系统，实现了对空气质量、环境噪音、烟气排放、水污染等实时监控和分析，为全省COD(化学需氧量)和SO2(二氧化硫)双减排立下了汗马功劳。目前该系统在全省范围广泛推广使用，实时监测点位近12000个。

    在以往的城市管理老难题上，中国电信浙江公司承建了包括金华、绍兴、台州、衢州、嘉兴、丽水、舟山等7个市级“智慧城管”及30多个区县级城管执法项目。“智慧城管”将中国电信“全球眼”与公安、交警等现有社会视频电子监控资源整合，形成统一的视频监控网络。市民可直接反映、投诉城市管理方面的问题，政府部门也能及时有效给予响应处理。

    在温州，温州市政府与中国电信温州分公司合作，全力打造了一张“智慧天网”。在“智慧天网”的监控平台上，监控人员能看到小偷和不法分子的一举一动。2012年，全市公安机关利用视频监控系统协破刑事案件3825起，与上年同期相比增加43.7%；查处治安案件3844起，与上年同期相比增加16.7%；协破命案98起，同比增加11.4%；协破强奸、绑架、放火、爆炸等“五类”案件479起，同比增加23.1%；协破抢劫案件572起，同比增加36.5%；抓获犯罪嫌疑人1764人，同比增加16.1%；查获被盗抢车辆151辆，同比增加23.7%；处理交通违章230万余起，与上年同期相比减少15.1%。

    通过这些成功应用的智慧案例，政府职能部门的执行力、办事效率得到了提升，管理更科学、效率更高了，工作作风也因此得到了转变。

    以前需用7至10天完成的统计

    在浙江苏泊尔公司，该公司信息化专员说道：“中国电信浙江公司的销售管家以低成本、高效率轻松解决了我公司的销售管理难题。自从用了销售管家，公司实现了所有零售终端的销售、成本、库存等海量业务数据的即时采集、管理，大大提高了企业终端运作效率，以前要用7至10天完成的月销量统计，现在只需月底的1天即可完成。”

    信息时代，技术革新日新月异，在物联网、云计算大潮来临的当前，中国电信浙江公司凭借自身的网络技术优势，推动着信息技术在更多行业中的普及应用。在助力智慧产业升级和企业转型升级方面，智慧园区、智慧物流、智慧金融、智慧旅游、智慧海洋等产品深受客户欢迎。

    不仅在苏泊尔有销售管家，在浙江传化物流基地还有物流e通。借助中国电信浙江公司的物流e通，传化物流基地的物流配送更加智能化，日承运货物量达4万~5万吨。以前，物流司机们为了返程时不用放空车，都在一块块展板前寻找对自己有用的信息；如今这样的老办法早已淘汰，现在的司机完全不用漫无目的地去寻找信息源，只要有一个天翼手机，通过物流e通平台，就能在电信的天翼物流社区方便地找到匹配自己的信息。

    在杭州，杭州人保查勘定损人员，通过保险e通的天翼手机，就能在事故现场完成拍照、定位、查勘意见填报、零部件定损等业务处理操作。杭州人保公司的工作人员说道，使用中国电信提供的“中国人保移动查勘定损系统”后，查勘定损人员完成一个车险查勘效率得到了快速提升，从原来的30分钟缩短到5至10分钟，骗保率快速下降，几乎接近于零。

    透过这些企业使用的智慧产品，可以看出，中国电信浙江公司借助智慧产业建设为城市经济注入了新的活力。这些智慧应用提升了企业的竞争力，深受欢迎。

智慧门户，吃喝住行玩一机掌握

    随着移动互联网和智能终端的发展，人们的生活和消费因为信息技术的发展而发生改变。最明显的变化就是伴随着智能化、大屏化的发展，手机早已超越了传统通话的功能，变得无比“智慧”。

    手机，市民随身必带的用品，不仅可以用来打电话、刷微博、查地图、聊微信，还能用来缴水电费、查交通旅游信息等。在杭州，一些市民已经提前知晓了智慧城市门户的应用，他们只要下载一个“智慧杭州”的手机门户软件，就能将最智慧的生活掌握在手中。在浙江其他地方，宁波、绍兴、嘉兴等地也都开通了智慧城市门户。

    有了智慧城市门户，对市民来说，只需借助手机、电脑、电视等任一终端访问智慧城市门户，即可享受便捷的热点信息查看、水电燃气费用查询、出行信息参考、网上办事等相关服务。据悉，智慧城市门户内容涵盖了政务、便民、交通、吃喝玩乐、医疗、教育等多个方面，为市民提供几百种信息服务。中国电信杭州分公司相关人员介绍道，“智慧杭州”是立足便民，重点在于做刚性应用，也就是说百姓生活中必需的功能。从2012年7月开通到现在，“智慧杭州”已有4万名用户注册，从用户行为分析数据来看，市民用得最多的是交通、旅游、水电燃气费等刚性应用。

    对于政府而言，智慧城市门户为政府与市民之间提供了一个有效的沟通桥梁，提高了政府办事效率和服务水平。政府可通过这一平台，将政府最新便民政策及其他相关社会通告等实时告知市民。

    出行最怕的就是堵车，这已经是“城市病”了，可是在浙江的杭州、宁波、温州等地，有些市民却再也不用为出行担心。因为他们在使用“天翼3G看交通”，通过手机就能实时查看路线，哪里堵哪里空看得一清二楚，方便自己选择行车路线。“天翼看交通”应用，不但有利于市民掌握实时路况方便出行，而且还成为了城市交通管理的信息化帮手，缓解了因信息不畅引发的交通堵塞。据统计，“天翼看交通”自推出以来，在杭州、宁波、温州、金华等地已有超过20000人使用，每天访问次数达到5000次。

    信号覆盖广、速率快，手机上网才过瘾

    早在沪杭高铁开通的时候，高铁上能不能上网、网速怎么样就备受外界关注。中国电信浙江公司凭借扎实的网络技术，解决了在时速几百公里的高铁上，信号畅通无阻的难题。

    2012年，杭州迎来了地铁时代，同样，地铁里网络信号怎么样也备受市民关注。通过笔者亲身体验，杭州地铁1号线内天翼3G信号早已实现了全面覆盖。据专业人士多次用天翼手机和3G上网终端对地铁1号线的语音和数据信号进行现场测试，在平均时速为40公里的地铁车厢内，天翼3G网络的最高下载速率达到2.7Mbps，平均速率为1.5Mbps，全线信号稳定。如今在地铁里，随处可见拿着手机上网的市民，这已经成为杭州地铁人的日常生活片段。

    其实，天翼3G信号覆盖高铁、地铁只是天翼网络信号全覆盖的一个缩影。即使在高海拔、边远等极限环境下，天翼3G网络覆盖质量、速度优势也相当明显。在珠穆朗玛峰上，在青藏铁路的火车上，在全国1.8万公里海岸线上，天翼3G信号都已实现全面覆盖，用户可以随时使用到无缝连接的语音通话和上网。

    “手机上网，最重要的就是网络体验，不仅要网速快，而且还要信号覆盖广，走到哪里都能轻松上网，刷微博、聊微信与亲朋好友联系，分享快乐。这也是我选择电信天翼手机的原因。”杭州市民杨先生如此说道。

    结束语：

    “智能管道的主导者、综合平台的提供者、内容和应用的参与者”——这是新时期，中国电信的定位。在扎实推进“新三者”深化转型中，中国电信浙江公司积极助力“智慧浙江”建设，为政府、企业和各行各业，为广大家庭和个人客户提供了更加时尚、适用、丰富的信息内容和应用。未来，中国电信在助力智慧城市建设中，仍将继续扮演ICT产业核心力量和信息化建设主力军的角色。